Marco Boni

Trocas e
Devoluções

Trocas e Devoluções

Com o intuito de proporcionar o bem estar e excelência no atendimento ao consumidor , a Marco Boni desenvolveu sua própria Política de trocas e devoluções , baseada no Código de defesa do consumidor. (lei 8.078, de 11 de Setembro de 1990).

Os contatos deverão ser realizados através do telefone para:

 São Paulo capital (11) 4615-6500, Demais regiões: 0800 772 44 33 ou do e-mail: sac@marcoboni.com.br ,

 De Segunda a Quinta das 7h30 ás 17h30 e Sexta das 7h30 ás 16h30.

Pré-requisitos para Trocas e Devoluções

Só serão aceitas: – Em até 30 dias corridos, contados do dia da compra do produto. – O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.

Não serão aceitos: Produtos sem nota fiscal e com mais de 30 dias corridos de compra.

Quais os prazos de troca?

Você pode solicitar a troca dos seu produto em até 7 dias corridos, da compra. Para produtos com defeito, o prazo é de até 30 dias corridos, a contar da compra do produto, sendo efetuada a troca por produto idêntico (de mesma marca , linha , modelo e versão ou outro da mesma espécie em caso de falta de estoque)

Arrependimento de Compra

O consumidor tem direito de se arrepender da compra ou contratação de um serviço, devendo inclusive ser ressarcido de valores que eventualmente tenham sido pagos, e desde que a compra tenha ocorrido fora do estabelecimento comercial. Por exemplo: compras por telefone, internet, reembolso postal, etc. O consumidor tem o prazo de 7 (sete) dias a contar da data da assinatura do contrato ou do ato de recebimento do produto para exercer o seu direito de arrependimento, independentemente da qualidade desse. Não é possível o arrependimento da compra de um produto efetuada dentro do estabelecimento comercial. Artigo 49 e § único do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Devolução de valores pagos

A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto para a Marco Boni com a nota fiscal. Em caso de produtos promocionais será efetuado a devolução do valor pago não do valor original do produto.

A devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, a contar do recebimento do produto e das informações necessárias. O CPF do titular da conta para devolução deverá ser o mesmo CPF do titular da compra.

Após solicitada a troca, em quanto tempo receberei o meu pedido?

Nossos prazos para troca podem variar de acordo com o item adquirido e a localidade de entrega do produto. Em geral o prazo para que essa devolução chegue é de 10 dias úteis.

Assim que o produto chegar em nosso Centro de distribuição, prazo para análise e liberação do pedido de troca em nosso estoque é de até 9 dias úteis. Após esta data, o produto será enviado e o prazo de entrega será o mesmo do pedido inicial.

Custos com Frete

-Em caso de troca ou devolução por motivo de “Desistência/ arrependimento” , os custos extras de frete serão exclusivos do cliente.

– Em caso de devolução por defeito os custos extras serão exclusivos da Marco Boni.

 

Código de Defesa do Consumidor

Disponibilizamos abaixo o link para consulta ao Código de Defesa do Consumidor, lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm